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Política de Privacidad

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Esta Política de privacidad describe nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de la información sobre usted en relación a su uso de nuestros servicios, lo que incluye los servicios que se ofrecen a través de nuestros sitios web, comunicaciones (p ej. correos electrónicos, llamadas y SMS) y aplicaciones móviles (denominados conjuntamente como el “Servicio”).

Al hacer uso del Servicio, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información conforme se describe en esta Política de privacidad.

ÍNDICE

  1. LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA UTILIZAMOS

    Podemos recopilar, transmitir y almacenar información sobre usted en relación a su uso del Servicio, lo que incluye cualquier información que envíe al Servicio o a través de este. Utilizamos esa información para permitir que el Servicio funcione, satisfacer sus peticiones, ofrecer la funcionalidad del Servicio, mejorar la calidad del Servicio, realizar investigaciones y análisis relacionados con el Servicio, personalizar su experiencia, realizar un seguimiento del uso del Servicio, responder a las empresas externas inscritas en el Servicio, mostrar la publicidad pertinente, comercializar el Servicio, ofrecer asistencia al cliente, enviarle mensajes, hacer copias de seguridad de nuestros sistemas, permitir la recuperación en desastres, mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con las obligaciones legales. Incluso, aunque no conservemos dicha información, se sigue teniendo que transmitir a nuestros servidores inicialmente y almacenarse el tiempo suficiente para procesarla.

    Además, tenga en cuenta lo siguiente:

    1. Información de la cuenta: Cuando usted crea una cuenta en VegaDirecto, nosotros almacenamos y utilizamos la información que proporcione durante ese proceso, como el nombre y apellido que usted escriba, la dirección de correo electrónico, el código postal, la dirección física y cualquier otra información que pueda proporcionar durante el proceso de creación de cuenta, tal como su sexo, número de teléfono o fecha de nacimiento. Podemos mostrar públicamente el nombre y la inicial del apellido que haya proporcionado, así como cualquier fotografía u otro contenido que envíe a través del proceso de creación de cuenta, como parte del perfil de su cuenta. Nosotros almacenamos y utilizamos cualquier preferencia que haya proporcionado para personalizar su experiencia de usuario, incluyendo a las preferencias de cena o de actividad. Usted puede modificar posteriormente parte de la información que ha proporcionado por medio. Si cree que alguien ha creado una cuenta no autorizada utilizando su información personal, puede solicitar su supresión señalándola.
    2. Contenido público: Sus contribuciones al Servicio están pensadas para consumo público y, por tanto, para ser vistas por el público, lo que incluye sus fotos, puntuaciones, reseñas, consejos, listas, colecciones, cumplidos, publicaciones de Pregunta a la comunidad, publicaciones en Conversaciones de VegaDirecto y modificaciones a la información de las páginas de negocio. Su perfil de cuenta (p. ej., nombre, inicial del apellido, ciudad, vecindario, mes y año en el que usted creó su cuenta de VegaDirecto, fotos del perfil y listas de amigos en VegaDirecto) también está pensada para el consumo por parte del público, al igual que parte de sus otras actividades a través del Servicio, como el modo en que vota las contribuciones de otras personas (p. ej., útil, divertida, genial o no es útil), qué contribuciones le agradan, dónde hace check-in (incluyendo instancias en las que sus amigos en VegaDirecto le etiquetan en sus propios check-ins), qué usuarios o contribuciones usted sigue y qué empresas sigue o ha añadido a sus favoritos.
    3. Comunicaciones: Cuando se registra para obtener una cuenta o utiliza determinadas funciones, le incluimos para recibir mensajes de otros usuarios, de empresas y de VegaDirecto. . También podemos hacer un seguimiento de sus acciones como respuesta a los mensajes que reciba de nosotros o a través del Servicio, como, p. ej., si eliminó, abrió, reenvió dichos mensajes y compartió esa información con otros participantes en sus mensajes (por ejemplo, para informarles que usted ha visto su mensaje). Cuando un usuario solicita un presupuesto o información similar a múltiples negocios a través del Servicio, es posible que compartamos con esos negocios la información del estado de las solicitudes del usuario, tal como si un negocio ha respondido a la solicitud, el tipo de respuesta que se ha proporcionado (p. ej., un presupuesto o una solicitud buscando más información) y si el usuario ha contestado a la respuesta del negocio. Si comparte mensajes con otros a través del Servicio, podemos almacenarlos para procesarlos y hacerlos llegar, para permitirle gestionarlos, y podemos revisarlos y divulgarlos en relación con investigaciones relacionadas con el uso del Servicio, así como en relación con nuestros esfuerzos por mejorar el Servicio. No podemos entregar mensajes que consideremos censurables, como correo basura, solicitudes fraudulentas o solicitudes de intercambio de reseñas a cambio de compensación. También podemos almacenar información que nos proporcione a través de comunicaciones, lo que incluye llamadas telefónicas, cartas, correos electrónicos y otros mensajes electrónicos, o en persona. Si es un representante de una empresa presente en VegaDirecto o utiliza un número de teléfono actual o previamente asociado al negocio, podemos contactarle por teléfono o correo electrónico mediante la información de contacto que nos proporcione, que haga pública o que tengamos registrada para su empresa. Nuestras comunicaciones con usted, incluyendo llamadas de teléfono, se pueden supervisar y grabar para controlar la calidad.
    4. Actividad: Almacenamos información sobre el uso que hace del Servicio, como su actividad de búsqueda, las páginas que visita, la fecha y la hora de sus visitas, las empresas a las que contacta con nuestras aplicaciones móviles. Asimismo, almacenamos la información que su ordenador o dispositivo móvil pueda facilitarnos en relación con el uso que hace del Servicio, como el tipo de navegador que utiliza, el tipo de computadora o de dispositivo móvil, el idioma utilizado por su navegador, la dirección IP, información de la WiFi como el SSID, el operador de telefonía, el número de teléfono, el identificador único de dispositivo, el identificador publicitario, la ubicación (incluidas la geolocalización, la localización por balizas y la localización por GPS), y las URL y aplicaciones móviles que se han solicitado o referido. También podemos recibir y almacenar su ubicación siempre que nuestras aplicaciones móviles estén en funcionamiento, lo que incluye su ejecución en segundo plano, si permite que nuestras aplicaciones móviles accedan a dicha información mientras utiliza el Servicio. Puede limitar nuestra utilización o impedirnos utilizar ciertos datos de la ubicación a través de su dispositivo o navegador, al ajustar, por ejemplo, los ajustes de nuestras aplicaciones en la configuración de privacidad de iOS o Android.
    5. Distintos dispositivos: Puede tener acceso al Servicio a través de distintos dispositivos (p. ej., su teléfono móvil o computadora) y diferentes plataformas (p. ej., el sitio web de VegaDirecto o las aplicaciones móvil de VegaDirecto). La información que recopilemos y almacenemos a través de esos usos diferentes se puede correlacionar y combinar, y sus contribuciones a través de una plataforma de VegaDirecto serán habitualmente visibles y accesibles de forma similar a través de todas las demás plataformas de VegaDirecto.
    6. Información profesional: Si usted representa a un negocio en VegaDirecto, puede que recopilemos y mostremos información sobre usted en relación a sus actividades comerciales, tal como el nombre de un negocio que incorpora su nombre, o una dirección –disponible públicamente– que se utilice como dirección comercial y residencial. También recopilaremos y mostraremos la información sobre su pasado profesional que haya elegido compartir con nosotros a través del servicio, como, por ejemplo, la información sobre las licencias profesionales o certificaciones, su historia profesional o sus especialidades.

  2. COOKIES

    Nosotros, y los terceros con quienes nos asociamos, podemos usar cookies, balizas web, etiquetas, scripts, objetos compartidos localmente como HTML5 y Flash (a veces llamados “flash cookies”), identificadores de publicidad (incluidos identificadores móviles como el identificador de publicidad de Apple [“IDFA”] o el ID de publicidad de Google [“GAID”]) y tecnología similar en relación con el uso que usted hace del Servicio y de sitios web y aplicaciones móviles de terceros (“Cookies”). Las Cookies pueden contener identificadores únicos y residir, entre otros lugares, en su ordenador o dispositivo móvil, en correos electrónicos que le enviemos y en nuestras páginas web. Las Cookies pueden transmitir información sobre usted y sobre el uso que hace del Servicio, como el tipo de navegador, las preferencias de búsqueda, la dirección IP, los datos relativos a la publicidad que se le hayan mostrado o con la que usted haya interactuado, y la fecha y hora de su uso. Las Cookies pueden ser permanentes o almacenarse únicamente durante una sesión determinada.

     

    Los fines para los que utilizamos Cookies en el Servicio incluyen:

     

    Objetivo Explicación
    Procesos Concebido para que el Servicio funcione del modo que usted espera. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos dice si usted ya se ha registrado para obtener una cuenta.
    Autentificación, seguridad y cumplimiento Sirven para evitar el fraude, proteger sus datos contra terceros no autorizados y para cumplir los requisitos legales. Por ejemplo, nosotros utilizamos las Cookies para saber si usted está registrado
    Preferencias Sirven para recordar información sobre cómo prefiere que el Servicio funcione y aparezca. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos dice si usted ha rechazado permitirnos que le enviemos notificaciones automáticas a su teléfono.
    Notificaciones Sirven para permitir o impedir las notificaciones de información o de opciones que pensamos que pueden mejorar el uso que usted hace del Servicio. Por ejemplo, nosotros utilizamos una Cookie que nos impide mostrarle la notificación de registro si ya la ha visto.
    Publicidad Sirve para hacer que la publicidad sea más útil para los usuarios y más valiosa para los anunciantes. Por ejemplo, podemos utilizar Cookies para mostrarle anuncios según sus intereses, por ejemplo, anuncios que se le muestran según las visitas que realiza a otros sitios web, o para informarnos si usted ha interactuado con un anuncio recientemente.
    Informes analíticos Nos permiten entender cómo utilizan el Servicio los visitantes. Por ejemplo, utilizamos una Cookie que nos informa acerca de cómo concuerdan nuestras sugerencias de búsqueda con su interacción con la página de búsqueda.

     

    Puede ajustar algunas preferencias sobre las Cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, esto podría afectar a la funcionalidad del Servicio. El método para desactivar las Cookies puede variar en función del dispositivo y navegador, aunque generalmente se encuentra en las preferencias o en las opciones de seguridad del dispositivo o navegador. Por ejemplo, los dispositivos iOS y Android tienen configuraciones diseñadas para limitar ciertas formas de seguimiento de anuncios.

  3. TERCEROS

    Los terceros pueden recibir información sobre usted tal como sigue:

    1. Anunciantes: Permitimos a terceros el uso de Cookies en el Servicio para recopilar el mismo tipo de información y con la misma finalidad con que lo hacemos nosotros. Al hacerlo, nos adherimos a los Principios autorreguladores de la Alianza de Publicidad Digital para la publicidad basada en el comportamiento en línea. Estos terceros pueden asociar la información que recopilan a otra información que tienen de usted procedente de otras fuentes.
    2. Socios de contenido: Permitimos que socios externos utilicen y muestren parte del contenido público disponible a través del Servicio, como sus fotos, reseñas y otra información mencionada anteriormente en “Contenido público” en la Sección 1.
    3. Proveedores de servicios: Confiamos en proveedores externos para prestar o ayudar en la prestación de servicios en relación al uso que usted hace del Servicio, como servicios de entrega de comida a domicilio, comunicaciones y alojamiento web, seguridad de red y prevención de fraude, apoyo técnico o atención al cliente, seguimiento e información, utilización del Servicio, control de calidad, procesamiento de pagos, marketing y otras funciones. Compartimos la información de usted o sobre usted con estos proveedores externos para que puedan realizar sus servicios o llevar a cabo sus solicitudes. Por ejemplo, es posible que compartamos sus identificadores de publicidad (p. ej. su IDFA, GAID o un hash criptográfico de su dirección de correo electrónico) con proveedores de servicios externos que nos ayudan a suministrar los programas de publicidad de VegaDirecto y a cuantificar y reportar su efectividad, incluyendo a terceros que nos ayudan a determinar la eficacia de los programas de publicidad de VegaDirecto al combinar la información que reciben sobre usted de fuentes ajenas al Servicio. Es posible que puedas restringir nuestro acceso a parte de esta información a través de la configuración de su dispositivo móvil, tal como se describe anteriormente en la Sección 2, o a través de los ajustes del Servicio. Igualmente, los proveedores de servicios externos pueden compartir información con nosotros que hayan obtenido de usted o sobre usted en relación a la prestación de sus servicios o sus solicitudes.
    4. Información agregada o anónima: Compartimos información agregada del usuario con terceros como empresas publicadas en VegaDirecto y distribuidores de contenidos. Por ejemplo, divulgamos el número de usuarios que han visto anuncios o que han interactuado con ellos, o que creemos han visitado la tienda física de un negocio en particular.
    5. Transferencias comerciales: Compartimos información de usted o sobre usted con nuestras empresas matrices, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común, y les exigimos que también acepten esta Política de privacidad. Si otra empresa adquiere VegaDirecto o todos o sustancialmente todos nuestros activos, esa empresa poseerá la misma información y recopilará, utilizará y divulgará la información solo como se describe en esta Política de privacidad.
    6. Empresas en VegaDirecto: Nosotros podemos compartir información de usted o sobre usted (p. ej., su ciudad –si es que la ha facilitado–, su edad y género), su tipo de dispositivo, así como el uso que hace del Servicio (p. ej., las empresas que ha guardado en favoritos, a las que ha llamado o si usted visita la URL de un negocio) con empresas en VegaDirecto. Usted puede ajustar su configuración de la cuenta para aumentar o reducir la cantidad de información que compartimos. Tenga en cuenta que las empresas también pueden ver su actividad y publicaciones de carácter público, y pueden recibir información de usted o sobre usted cuando realice transacciones o se comunique con ellas, a través de VegaDirecto o de otro modo, independientemente de su configuración (consulte la Sección 1 anterior). Además, si realiza una llamada telefónica a una empresa a través de o en relación a su uso del Servicio, podemos compartir con esa empresa la información relacionada a su llamada que la empresa habría recibido si le hubiera llamado directamente, como la fecha y la hora de su llamada y su número de teléfono. Puede restringir nuestra capacidad para recopilar y compartir su número de teléfono mediante la configuración de su teléfono o su compañía telefónica.
    7. Enlaces: El Servicio puede contener un enlace a sitios web controlados de terceros, como la URL de una empresa. A excepción de los casos que aquí se estipulan, no compartimos información personal con ellos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.
    8. Integraciones con terceros: Si se registra o inicia la sesión en VegaDirecto mediante un servicio de terceros como Facebook o Google, o vincula su cuenta de VegaDirecto a su cuenta con el servicio de un tercero como Facebook, Instagram o Twitter, podemos recibir información sobre usted de dicho servicio de terceros. Si publica contenido en un servicio de terceros a través del Servicio, ese servicio de terceros también recibe ese contenido, que será visible para cualquiera que tenga acceso a él a través de ese servicio de terceros. Algunas de nuestras páginas web utilizan técnicas de enmarcado para mostrarle contenido de nuestros proveedores externos, aunque intentando mantener el estilo y aspecto del Servicio. En esos casos, tenga en cuenta que la información que proporcione puede ser transmitida directamente al proveedor externo identificado. Si interactúa con negocios a través de VegaDirecto, ellos recibirán la información que usted decida compartir con ellos, como, por ejemplo, la información de contacto que facilite a través de mensajes directos con el negocio o su número de teléfono si llama al negocio.

  4. CONTROL DE SUS DATOS PERSONALES

    Si usted incluye información personal en su contenido público, otros usuarios podrían identificarle o asociarle a su cuenta de usuario. Este riesgo de ser identificado personalmente se puede reducir si usa el Servicio con un seudónimo; aunque, al hacerlo, podría restar credibilidad a sus contribuciones al Servicio. Tenga en cuenta también que los mensajes que envíe o reciba mediante el Servicio son solo privados en la medida en que usted y el(los) destinatario(s) de sus mensajes los mantengan como privados. Por ejemplo, si usted envía un mensaje a otro usuario, dicho usuario puede decidir hacerlo público. Nosotros podemos acceder, ver y divulgar dichos mensajes, en conexión con investigaciones relacionadas con el uso del Servicio, así como con nuestros esfuerzos de mejorar el Servicio.

  5. CONSERVACIÓN DE DATOS Y CANCELACIÓN DE CUENTA

    Puede cerrar su cuenta al hacer clic aquí. Retiraremos determinadas publicaciones públicas de la vista o las desvincularemos del perfil de su cuenta, aunque puede que conservemos la información acerca de usted para los fines autorizados de conformidad con la presente Política de privacidad, a menos que la Ley lo prohíba. Por ejemplo, podremos conservar datos para evitar, investigar o identificar posibles delitos en relación con el Servicio o para cumplir con obligaciones legales. Así mismo, es posible que mantengamos copias residuales de su información personal en nuestros sistemas de respaldo. Tenga en cuenta que las empresas no pueden retirar sus páginas de negocio, valoraciones o reseñas sobre el negocio al cerrar sus cuentas.

  6. SEGURIDAD

    Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información personal que nos envían, tanto durante la transmisión como después de recibida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o por dispositivo móvil ni los métodos de almacenamiento electrónico son seguros al 100 %. Por lo tanto, aunque nos esforzamos para usar medios comercialmente razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

  7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Puede ponerse en contacto con nosotros en línea en relación con nuestra Política de privacidad o escribirnos a la siguiente dirección:

    Por cuestiones de seguridad, tomaremos las medidas que estimemos necesarias para confirmar su identidad antes de completar su solicitud o proporcionarle sus datos personales.

  8. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Podemos revisar esta Política de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio antes de o en la fecha de entrada en vigor de tales cambios. Si sigue accediendo al Servicio y haciendo uso de él después de que dichos cambios hayan entrado en vigor, usted acusa recibo de la Política de privacidad revisada.

  9. RESIDENTES DE EUROPA: SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD Y LA TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS

    Si es un residente de Europa, tiene el derecho de acceder a sus datos personales, así como el derecho de solicitar que corrijamos, actualicemos o suprimamos su información personal. Usted puede objetar al procesamiento de su información personal, pedirnos que lo restrinjamos y solicitar la portabilidad de dicha información. Información adicional relacionada a su ejercicio de estos derechos está disponible en el Centro de ayuda. De manera similar, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado previo al retiro del consentimiento, ni tampoco afectará el procesamiento de su información personal que se realice en referencia a procesamientos lícitos, aparte del consentimiento. El Servicio generalmente le proporciona los medios razonables para visualizar y modificar la información de su perfil y pueda excluirse de las comunicaciones de marketing en cualquier momento pulsando en “anular suscripción” o en el enlace “abandonar” a través de los correos electrónicos de marketing que le enviamos o de la configuración de la cuenta, respectivamente.

    Para los residentes de Europa, por favor tenga en cuenta que la información personal que obtenemos de usted o acerca de usted podrá ser transferida, tratada y almacenada, a los efectos señalados en esta Política de privacidad, fuera del EEE o Suiza, incluidos los Estados Unidos de América. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios, por lo que tomaremos las medidas pertinentes para salvaguardar su información, lo que incluye asegurar un nivel adecuado de protección de datos, conforme a las normativas de la UE en vigor a fecha de esta Política de privacidad. Estas medidas incluyen el uso de las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, lo que requiere que todas las empresas de nuestro grupo protejan la información personal que tratan procedente del EEE de acuerdo con las leyes de protección de los datos de la Unión Europea. Hemos implementado protecciones adecuadas similares con nuestros terceros proveedores de servicios y socios y pueden proporcionarse detalles adicionales si se solicitan.